En tiempos de crisis, los líderes invierten en “learning expedition”

10_ExpeditionCuando nuestro partner francés IMFUSIO (ver post labo du Co) nos pidió co-facilitar las “learning expedition” de unos de sus clientes, me acordé una frase del CEO de Toyota que hablaba de apostar para los grandes cambios internos cuando todo el negocio estaba en sus mejores momentos. ¿Podría ser discutible cambiar cuando todo va bien? Quizás sí pero si lo miramos ahora desde la perspectiva de un líder de mercado,  capaz de anticipar mejor que los demás las tendencias globales, es sin duda una buena estrategia. Para anticipar y generar los cambios necesarios necesitará su capital interno muy motivado, es decir, todos los  colaboradores de la organización con un alto nivel de confianza. Si ya sabes que los tiempos se tornarán más complejos, ¿Por qué hacer esperar más el cambio organizacional? Mejor hacerlo cuando la empresa está en el mejor momento posible para poder anticipar las resistencias al cambio en tu organización.

10_ExpeditionCuando nuestro partner francés IMFUSIO (ver post labo du Co) nos pidió co-facilitar las “learning expedition” de unos de sus clientes, me acordé una frase del CEO de Toyota que hablaba de apostar para los grandes cambios internos cuando todo el negocio estaba en sus mejores momentos. ¿Podría ser discutible cambiar cuando todo va bien? Quizás sí pero si lo miramos ahora desde la perspectiva de un líder de mercado,  capaz de anticipar mejor que los demás las tendencias globales, es sin duda una buena estrategia. Para anticipar y generar los cambios necesarios necesitará su capital interno muy motivado, es decir, todos los  colaboradores de la organización con un alto nivel de confianza. Si ya sabes que los tiempos se tornarán más complejos, ¿Por qué hacer esperar más el cambio organizacional? Mejor hacerlo cuando la empresa está en el mejor momento posible para poder anticipar las resistencias al cambio en tu organización.

Este cliente es líder en su mercado en Francia. En él trabajan 22.000 personas y a pesar de la crisis (que vive como todos aunque resiste bastante bien) decidió apostar tiempo y recursos en innovación organizacional para conseguir una mayor adaptación a la creciente complejidad. ¿Qué es una “learning expedition” en el contexto de este cliente? Es básicamente una experiencia colectiva de unos 15 colaboradores de la empresa que van a explorar modelos de negocio fuera del mercado conocido, en este caso Francia,  para aprender en varios ámbitos.

Lo primero que hacen es auto-organizarse para preparar el viaje de unos 7 días. No utilizan agencias de viajes y lo tienen que organizar todo ellos. Es decir que la cohesión de equipo ya empieza mucho antes del primer día de la learning expedition. También definen entre ellos los objetivos específicos del viaje, el tipo de visitas que quieren hacer, el destino y, si el presupuesto está marcado por la empresa desde el inicio, tienen toda la libertad de gestionarlo como quieren.

Una cosa importante es la temática del viaje y los grupos desde su inicio se forman en función de las responsabilidades de los colaboradores. En este caso, todos estaban relacionados con la venta de iluminación aunque había varias funciones del negocio representadas. El viaje consistió en explorar modelos de negocio reconocidos como innovadores que podrían aportar ideas rompedoras a nivel de productos, servicios, organización interna y relaciones con el cliente entre otras. Cuando mejor es  la selección de las empresas, mayor es el aprendizaje de prácticas innovadoras.

Nuestro trabajo como facilitadores consistía en trabajar con ellos los 2 últimos días del viaje para co-crear un “prototipo”. Es decir, para consolidar  el aprendizaje, el proceso subraya lo que ya están haciendo y enseguida se concentra en lo que el colectivo considera como realmente una innovación radical que puede implantarse. Una vez materializadas bien estas “pepitas de oro”, acabamos con una sesión de plan de acción.

¿Qué he podido ver y aprender facilitando estos workshop?

En primer lugar, en los 2 casos (participé en 2 viajes), me impresionó la energía del grupo! Fue sin duda una sensación que perduró los 2 días de trabajo de prototipo y vi claramente el beneficio para el colectivo de empezar a trabajar desde la preparación del viaje meses antes que este empiece.

Luego,  al iniciar la reflexión sobre lo más destacado del viaje, me di cuenta de la riqueza que aportaron las visitas a empresas innovadoras por el cambio cultural que ofrece la expedición en un lugar desconocido. En ambos casos, el viaje que hicieron los 3 primeros días era en Dinamarca, muy conocido por su diseño industrial pero también destacable por los hábitos de los consumidores muy diferentes de Francia. Esta demanda muy diferente influye obviamente en la oferta y de esto se puede observar y captar muchísimas ideas para tu propio negocio.

Finalmente, fue muy interesante el debate que se generó durante estos viajes con respecto a considerar si lo que habían visto se podía considerar como tendencias de mercado o simplemente eran diferencias culturales entre países.  Ciertamente puede ser una mezcla de los dos pero resulta que por ejemplo, todo lo que era relacionado con la sostenibilidad como la eficiencia energética, el uso de materiales no tóxicos o el suministro local eran percibidos como el futuro de lo que pedirá también el mercado francés.

En pocas palabras, fue para ellos una forma de inspirarse, visitar el futuro con sus propios ojos, observar nuevas tendencias y maneras de trabajar  y, a partir de aquí, identificar lo más relevante para su negocio y empezar a planificar las primeras acciones concretas.

Este ejemplo no puede ser comparado con el de Toyota porque la voluntad de cambio organizacional ha sido acelerada por la situación económica actual. Aún y así,  conociendo más la empresa ahora, he podido ver que este cambio es parte de un proceso continúo de exploración de nuevas metodologías para anticipar las tendencias.  Según sus propias palabras, la cosecha más valiosa de estas “learning expeditions” para ambos grupos fue el empoderamiento colectivo a través la experiencia humana!

Este cliente es líder en su mercado en Francia. En él trabajan 22.000 personas y a pesar de la crisis (que vive como todos aunque resiste bastante bien) decidió apostar tiempo y recursos en innovación organizacional para conseguir una mayor adaptación a la creciente complejidad. ¿Qué es una “learning expedition” en el contexto de este cliente? Es básicamente una experiencia colectiva de unos 15 colaboradores de la empresa que van a explorar modelos de negocio fuera del mercado conocido, en este caso Francia,  para aprender en varios ámbitos.

Lo primero que hacen es auto-organizarse para preparar el viaje de unos 7 días. No utilizan agencias de viajes y lo tienen que organizar todo ellos. Es decir que la cohesión de equipo ya empieza mucho antes del primer día de la learning expedition. También definen entre ellos los objetivos específicos del viaje, el tipo de visitas que quieren hacer, el destino y, si el presupuesto está marcado por la empresa desde el inicio, tienen toda la libertad de gestionarlo como quieren.

Una cosa importante es la temática del viaje y los grupos desde su inicio se forman en función de las responsabilidades de los colaboradores. En este caso, todos estaban relacionados con la venta de iluminación aunque había varias funciones del negocio representadas. El viaje consistió en explorar modelos de negocio reconocidos como innovadores que podrían aportar ideas rompedoras a nivel de productos, servicios, organización interna y relaciones con el cliente entre otras. Cuando mejor es  la selección de las empresas, mayor es el aprendizaje de prácticas innovadoras.

Nuestro trabajo como facilitadores consistía en trabajar con ellos los 2 últimos días del viaje para co-crear un “prototipo”. Es decir, para consolidar  el aprendizaje, el proceso subraya lo que ya están haciendo y enseguida se concentra en lo que el colectivo considera como realmente una innovación radical que puede implantarse. Una vez materializadas bien estas “pepitas de oro”, acabamos con una sesión de plan de acción.

¿Qué he podido ver y aprender facilitando estos workshop?

En primer lugar, en los 2 casos (participé en 2 viajes), me impresionó la energía del grupo! Fue sin duda una sensación que perduró los 2 días de trabajo de prototipo y vi claramente el beneficio para el colectivo de empezar a trabajar desde la preparación del viaje meses antes que este empiece.

Luego,  al iniciar la reflexión sobre lo más destacado del viaje, me di cuenta de la riqueza que aportaron las visitas a empresas innovadoras por el cambio cultural que ofrece la expedición en un lugar desconocido. En ambos casos, el viaje que hicieron los 3 primeros días era en Dinamarca, muy conocido por su diseño industrial pero también destacable por los hábitos de los consumidores muy diferentes de Francia. Esta demanda muy diferente influye obviamente en la oferta y de esto se puede observar y captar muchísimas ideas para tu propio negocio.

Finalmente, fue muy interesante el debate que se generó durante estos viajes con respecto a considerar si lo que habían visto se podía considerar como tendencias de mercado o simplemente eran diferencias culturales entre países.  Ciertamente puede ser una mezcla de los dos pero resulta que por ejemplo, todo lo que era relacionado con la sostenibilidad como la eficiencia energética, el uso de materiales no tóxicos o el suministro local eran percibidos como el futuro de lo que pedirá también el mercado francés.

En pocas palabras, fue para ellos una forma de inspirarse, visitar el futuro con sus propios ojos, observar nuevas tendencias y maneras de trabajar  y, a partir de aquí, identificar lo más relevante para su negocio y empezar a planificar las primeras acciones concretas.

Este ejemplo no puede ser comparado con el de Toyota porque la voluntad de cambio organizacional ha sido acelerada por la situación económica actual. Aún y así,  conociendo más la empresa ahora, he podido ver que este cambio es parte de un proceso continúo de exploración de nuevas metodologías para anticipar las tendencias.  Según sus propias palabras, la cosecha más valiosa de estas “learning expeditions” para ambos grupos fue el empoderamiento colectivo a través la experiencia humana!

2 comentarios

Trackbacks y pingbacks

  1. […] sostenibles. Es desde luego un publico nuevo para nosotros pero nuestra experiencia en otras Learning Expedition nos animo a desarrollar un programa a medida en el cual la sostenibilidad, la innovación y el […]

  2. […] la misma con la cual habíamos facilitado junto con Imfusio las “learning expedition” – (Ver post) – y es importante recordar algunos elementos sobre esta organización que apuesta plenamente en […]

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *